搜狐邮箱隐私政策

更新日期：2023 年 12 月 27 日

生效日期：2022 年 12 月 27 日

尊敬的用户，欢迎您下载、安装、启动、浏览、注册、登录、使用（以下统称“使用”）搜狐邮箱。我们将按照《搜狐邮箱隐私政策》（以下统称“本《隐私政策》”）收集、保存、使用、共享、披露及保护您的个人信息，请您务必在使用搜狐邮箱之前，认真完整地阅读并理解本《隐私政策》的所有条款，以便您作出适当的选择。

除本政策外，在特定场景（如本《隐私政策》更新）下，我们还会通过弹窗、推送通知、站内信、网站公告或其他符合法律要求的适当形式另行向您告知对应信息的处理目的、方式、范围等规则，并在征得您的同意后进行对应的处理（如适用）。前述告知构成本《隐私政策》的一部分，与本隐私政策具有同等效力。

目录

一、阅读提示

二、引言

三、正文

（一）我们收集和使用您的个人信息类型和目的
（二）我们如何使用cookie和同类技术
（三）我们如何保存您的个人信息
（四）我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（五）我们如何保护您的个人信息
（六）您的权利
（七）我们如何保护未成年人的个人信息
（八）本《隐私政策》如何更新
（九）如何联系我们

一、阅读提示

（一）通过阅读本《隐私政策》，您将了解到：

“我们”是谁，如何联系我们，搜狐邮箱有哪些业务功能；您在使用搜狐邮箱期间，我们收集的您的个人信息类型和目的，您拒绝提供个人信息的后果；cookie是怎么一回事；您的个人信息存储地点和期限；我们如何共享、披露、转让您的个人信息；采取了哪些措施来保护您个人信息的安全；您如何查询、更正、删除个人信息，改变授权同意的范围，注销账号；如何投诉或提交建议；本《隐私政策》如何更新。

（二）阅读本《隐私政策》时，请您特别关注：

1、字体颜色为蓝色的专有名词。这代表了我们会在文末进一步解释这些名词的含义。

2、使用加粗与斜体相结合显著标识的内容，表示这些属于您的个人敏感信息。

3、使用加粗与下划线相结合显著标识的内容，表示这些内容需要您特别关注或重点注意。

（三）本《隐私政策》与上一版本相比更新了以下内容：

1、文案描述性的调整。

2、更新附件一账号注销协议关于注销条件、不符合注销条件的后果等相关条款。

二、引言

（一）本《隐私政策》中的“我们”是指搜狐邮箱的运营者。

公司名称：北京搜狐互联网信息服务有限公司；

通讯地址：北京市海淀区科学院南路2号院3号楼搜狐媒体大厦；

（二）本《隐私政策》的适用范围

1、本《隐私政策》适用于您通过搜狐邮箱移动端（手机和平板电脑）、H5页面、应用程序编程接口（API）等方式来访问和使用我们的产品/服务。

特别提醒您的是：

您具体获得的搜狐邮箱产品/服务内容可能因为不同的客户端类型、软件版本、手机操作系统而有所差异，如果在部分版本中不涵盖某些服务或未提供某些功能的，本《隐私政策》中涉及到上述服务/功能及相关个人信息的内容将不适用。

2、本隐私政策不适用于：我们的产品与/或服务中包含的或链接至第三方提供的信息与/或第三方服务（包括任何第三方应用、网站、产品、服务等），这些信息与/或服务由第三方负责运营，您使用该信息与/或服务适用第三方另行向您说明的个人信息收集、使用的规则。请您知悉，您一旦离开搜狐邮箱，浏览或使用第三方提供的其他产品或服务，我们将没有能力和直接义务保护您向第三方提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述产品或服务是否基于搜狐邮箱的链接或引导。

（三）本《隐私政策》的效力

您在初始安装、首次使用或首次登录/注册账号时，我们会通过弹窗或其他符合法律要求的适当形式展示本《隐私政策》，向您告知个人信息处理规则，如您在充分阅读、明确理解本《隐私政策》全部条款后，同意我们按照本《隐私政策》处理您的个人信息，您可以勾选或点击“同意”本《隐私政策》，开始使用我们的产品/服务。但这并不代表只要您开始使用我们的产品/服务，我们就会立即收集本《隐私政策》包含的全部个人信息。只有在您通过浏览、主动填写、点击等自主性行为开启、使用搜狐邮箱某项功能时，我们才会按照本《隐私政策》，结合“最小必要”原则，为实现明确合理的目的，收集、使用该功能对应的个人信息。同时，在特定功能场景下，您可以拒绝提供对应的个人信息，但这可能导致您无法使用特定功能，我们将在本政策中进行相关说明，以便于您更好的作出选择。

如果您不同意本《隐私政策》的内容，您可以勾选或点击“不同意”本《隐私政策》，代表您拒绝接受本《隐私政策》，即可退出APP。

三、正文

（一）我们收集和使用您的个人信息类型和目的

我们收集和使用的您的个人信息类型包括两种：第一种：我们产品与/或服务的基础功能所必需的信息。此类信息为产品与/或服务基础功能正常运行的必备信息，您须授权我们收集/使用。如您拒绝提供，您将无法正常使用我们的基础产品与/或服务。第二种：附加业务功能需要收集的信息，这些信息为非基础业务功能所需的信息，您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供，将导致附加业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但不影响您对基础业务功能的正常使用。

您使用搜狐邮箱时，我们会获取您的系统版本以使搜狐邮箱APP能够与您的设备匹配从而得以正常运行。您可以通过拒绝同意隐私政策的方式拒绝我们获取系统版本。因系统版本是搜狐邮箱APP与您的设备相匹配从而得以正常运行的必要信息，故如您拒绝我们获取系统版本，将无法正常使用搜狐邮箱。

通常情况下，我们会出于以下功能/场景实现，收集和使用您的个人信息或申请相关权限：

1、 注册、登录搜狐邮箱

（1）如果您使用搜狐邮箱，则需要注册邮箱账号，我们将收集以下必要信息：手机号码或字母邮箱名称。同时无论是用字母注册还是手机号码注册，您均需要提供手机号码验证您的身份是否有效，并设置邮箱密码。因此如果您拒绝提供这些信息，则无法完成注册。

（2）如果您想要登录搜狐邮箱，我们将收集以下必要信息：用户名（邮箱地址）、密码（对于密码，我们使用了不可逆的加密技术，且无法访问该信息）。如果您拒绝填写用户名和密码，则无法登录邮箱，并使用搜狐邮箱的所有功能。

2、 发送邮件功能

通过该功能您可以书写邮件正文，上传照片附件。

如果您使用该功能，我们将收集以下必要信息：收件人邮箱地址、主题内容、邮件内容。如果您拒绝我们收集这些信息，您将无法发送邮件。另外，对于收集的邮件内容，我们会采取MD5的加密方式存储在我们的本地服务器，以确保您的内容不被非法访问。

除上述必要信息外，我们还将收集以下关联信息：抄送、密送邮件地址，相机权限或存储权限（android系统）/相册权限（iOS系统）以拍照或上传本地照片、文件作为附件。如果您拒绝填写抄送、密送邮件地址则无法使用抄送、密送功能；如果您拒绝我们调用相机权限或存储权限（android系统）/相册权限（iOS系统）权限，则无法添加图片、文件作为邮件附件。

3、上传附件

当您使用搜狐邮箱写信时，您可以从您的终端设备中上传附件。为实现上传附件的功能，我们会通过插件请求您的终端设备系统回传可以上传附件的特定应用程序列表，您的终端设备系统仅会将可以上传附件的特定应用程序列表回传给我们，此过程我们不会获取到您完整的应用程序列表。特定应用程序列表是您通过特定应用程序实现上传附件目的的必要信息，您可以通过不上传附件的方式拒绝我们获取特定应用程序列表。如您拒绝，您无法在邮件中上传附件，但不影响您正常使用搜狐邮箱的其他功能。

4、通讯录功能

通过该功能您可以预先添加自己的朋友或同事的联系方式，以便在编辑邮件时可以直接调取通讯录联系人中的邮件地址信息，方便您的邮件发送。

如果您使用该功能，我们将收集以下必要信息：联系人姓名、邮箱地址。如果您拒绝我们收集这些信息，你将无法添加联系人，亦不能实现后续直接调取联系人的功能。

除上述必要信息外，我们还将收集以下关联信息：备注内容、电话号码、地址信息。如果您拒绝我们收集这些信息，将不能完整填写联系人的信息，但拒绝收集不影响通讯录及其他邮箱功能的正常使用。

5、积分商城

通过该功能您可以将收、发邮件获得的积分，用于兑换抵奖品以及抽奖。

如果您使用该功能，我们将收集以下必要信息：积分信息、兑换和抽奖记录、姓名、收件地址、手机号码。如果您拒绝我们收集这些信息，您将无法使用积分商城的抽奖和兑换功能。

6、邮件签名功能

该功能将会把您预先填写的邮件签名内容自动添加到每一封邮件的末端，方便您的邮件往来。

如果您使用该功能，我们将收集以下必要信息：签名内容。如果您拒绝我们收集该信息，您将无法使用邮件签名功能，但拒绝收集不影响邮件发送及其他邮箱功能的正常使用。

7、通知功能

该功能主要是向您推送搜狐邮箱的有相关消息通知，例如邮件通知、消息通知等。

如果您使用该功能，我们将收集以下必要信息：您的邮箱用户名、读取电话状态、获取系统安装应用。如果您拒绝我们收集该信息，您将无法使用通知功能，但拒绝收集不影响接受邮件及其他邮箱功能的正常使用。

关闭通知的方式：进入搜狐邮箱，点击“我的-通知”。

8、征得同意的例外

当我们基于本《隐私政策》处理个人信息的范围、目的、方式发生变更时，会事先征得您的同意。但请您充分知晓，以下情形无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；或根据法律法规的要求、行政机关或公检法等有权机关的要求的；

（4）为我们履行法定职责或者法定义务所必需的；

（5）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（6）依法在合理的范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的您的个人信息；

（7）为订立或者履行您作为一方当事人的合同所必需;

（8）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为在合理的范围内处理你的个人信息；

（9）法律法规规定的其他情形。

请您理解并同意，如您的信息（如搜索关键字信息）无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；只有当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时，则在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本《隐私政策》处理与保护。

（二）我们如何使用cookie和同类技术

在您使用我们的产品/服务过程中，我们会使用cookie技术自动收集您的信息，并将该信息储存为日志信息。您可以清除计算机上存储的cookie，或者启用Do Not Track（请勿追踪）功能，大部分网络浏览器都设有上述功能，有关详情请参见AboutCookies.org。但提请您注意的是，如果您清除了计算机存储的cookie或启用了请勿追踪功能，这将导致我们无法为您提供完整的产品/服务。收集和使用用途如下表所示：

Cookie的各种用途具体描述
认证cookie通知我们您何时登入我们的产品/服务，以便我们提供适合您的服务和体验。
场景示例：当您开启搜狐邮箱时，cookie会通知我们，让我们识别您是否已安全地登入该产品/服务，并显示仅与您有关的资料。

（三）我们如何存储您的个人信息

1、存储地域

我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集到的个人信息存储于中华人民共和国境内，我们不会将上述信息传输至境外。

2、存储期限

我们综合考虑以下三个要素来确定存储您的个人信息期限：

（1）法律规定的最低存储期限：

（2）为提供搜狐邮箱产品/服务之目的所必需的最短时间，如在您使用手机号码注册/登录后使用搜狐邮箱相应的功能时，我们会在您提供且使用该功能期间，持续保存您的手机号码，以向您正常提供该功能。

（3）履行其他法定义务而保存的期限，如根据《信息网络传播保护条例》第十三条：“著作权行政管理部门为了查处侵犯信息网络传播权的行为，可以要求网络服务提供者提供涉嫌侵权的服务对象的姓名（名称）、联系方式、网络地址等资料”，我们需向著作权行政管理部门提供涉嫌侵权服务对象的姓名（名称）、联系方式等信息。

超出上述个人信息保存期限后，我们会将您的个人信息删除或匿名化处理。

（四）我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1、共享

我们不会与第三方公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）您自行提出要求的。

（2）征得您明确同意的。

（3）根据法律、行政法规、部门规章等规定，或政府部门提出的强制性要求。

（4）搜狐集团内部的必要、合理的共享。

我们只会共享必要的个人信息，且受本《隐私政策》中所声明目的的约束。如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

2、第三方SDK收集和处理信息

为保障搜狐邮箱App相关功能的实现与应用安全稳定的运行，产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序（如以嵌入代码、插件等形式），如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。

第三方接入服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本政策。但我们也会努力审查该第三方的业务准入资质，并努力要求该等服务商的合法合规性与安全性。为了最大程度保障您的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。

接入第三方SDK目录

3、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）征得您明确同意的；

（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4、公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）征得您明确同意的；

（2）基于法律规定的披露：在法律、法规规定、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

5、征得同意的例外

请您充分知晓，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息的，无需事先征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；或根据法律法规的要求、行政机关或公检法等有权机关的要求的；

（4）为我们履行法定职责或者法定义务所必需的；

（5）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（6）依法在合理的范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的您的个人信息；

（7）为订立或者履行您作为一方当事人的合同所必需;

（8）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为在合理的范围内处理你的个人信息；

（9）法律法规规定的其他情形。

（五）我们如何保护您的个人信息

1、我们非常重视您个人信息的安全，已使用了以下符合业界标准的安全防护措施来保护您的个人信息，防止您的个人信息被不当使用或被未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏：

（1）我们已建立了数据安全及权限管理制度：实施了将可执行权限分拆到最小颗粒的权限授权制度，依据访问需求的角色，区分了不同的权限级别；实施了区分访问执行动作的权限授权制度，已将个人信息访问动作拆分为查询、修改、注销、解绑等多项具体的操作权限；我们会记录访问权限发起申请及审批过程、访问人员登录及操作日志。

（2）我们采取了多项安全技术措施：我们要求访问人员通过内网进行访问；建立了数据分级管理制度，对个人敏感信息进行加密存储；执行多机房双重备份机制；使用受信赖的保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。

（3）我们制定了安全事件应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止该等安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以推送通知等形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。

2、尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于互联网环境并非百分之百安全，且因为技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。

（六）您的权利

1、查阅个人信息

（1）您可在“发送邮件”页面查阅收件人、抄送人、密送人邮箱地址、主题、邮件内容以及附件个人信息；您可以在 “已发送”板块查阅您已发送的邮件。

（2）您可在“通讯录”板块查阅已添加的查询联系人姓名、邮箱地址、备注内容、电话号码、地址信息个人信息。

（3）您可在“我的-现有积分”查阅积分信息；您可以在“收件箱”页面查阅兑换和抽奖记录。

（4）您可在“我的-邮件签名”查阅您的邮件签名内容。

2、删除个人信息

（1）您可在“发送邮件”页面删除收件人、抄送人、密送人邮箱地址、主题、邮件内容以及附件个人信息。

（2）您可在通讯录板块删除已添加的查询联系人姓名、邮箱地址、备注内容、电话号码、地址信息个人信息。

（3）您可在“我的-邮件签名”删除您的邮件签名内容。

（4）基于以下事由请求我们删除您的个人信息：

您可以发送电子邮件至webmaster@vip.sohu.com，或者通过“我的-反馈”在线反馈。

3、更正个人信息

（1）您可在“发送邮件”页面更正收件人、抄送人、密送人邮箱地址、主题、邮件内容以及附件个人信息。

（2）您可在通讯录板块更正已添加的查询联系人姓名、邮箱地址、备注内容、电话号码、地址信息个人信息。

（3）您可在“我的-邮件签名”更正您的邮件签名内容。

4、获取个人信息副本

您可请求获取个人信息副本的范围包括：根据本《隐私政策》第三（一）条向我们主动提供或填写的个人信息，包括您的用户名/邮箱地址、昵称（如有）、您的登录设备信息。

请您发送邮件至webmaster@vip.sohu.com。客服收到邮件后会核实您的身份和相关信息，核实完成后，将上述个人信息的副本在线发送给您。

5、撤回您的授权

（1）您可通过本《隐私政策》三（六）2删除个人信息撤回您的授权。

（2）您可以通过手机-设置-应用-权限管理-搜狐邮箱（请以您手机实际的路径为准）关闭相机权限、相册权限、存储权限、设备信息权限。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务和功能，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6、注销账户的路径

您可以选择以下方式申请注销搜狐账户，一旦您注销搜狐账号，将无法以此账号使用搜狐新闻的服务，该账号在搜狐集团旗下的产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的预期利益等全部权益将被清除。我们会根据本《隐私政策》第三（三）2条所确定的原则，删除您的个人信息或作匿名化处理。上述注销行为和后果是不可逆的，因此请您谨慎操作。

7、停止运营

如我们停止运营，将及时停止继续收集您的个人信息的活动，会将停止运营的通知以公告的形式通知您，并对所持有您的个人信息进行删除或匿名化处理。

8、逝者近亲属的权利

如搜狐邮箱用户不幸逝世，其近亲属可通过本《隐私政策》所披露的联系方式联系我们，获取相关指引来行使法律规定的合法、正当权益。

9、响应您的权利请求

请您理解并同意：对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于需要过多技术手段、付出高额成本或存在其他显著的困难（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险的请求，我们可能会予以拒绝。

在验证您的身份后，无论是否会实现您的请求，我们均会在15日内或法律法规规定的期限内向您回复或做出解释。

请您充分知晓，以下情况可不响应您的查询、删除、更正、撤回授权、注销账户、获取个人信息副本的请求：

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（6）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（7）涉及商业秘密的。

（七）我们如何保护未成年人的个人信息

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是未满18周岁的未成年人，在使用我们的服务之前，请您让您的父母或监护人阅读本《隐私政策》，并在提交您的个人信息之前获得您监护人的同意和指导。

（八）本《隐私政策》如何更新

我们可能修订本《隐私政策》的条款。

我们会在本页面发布对本《隐私政策》所做的变更。对于重大变更，我们将在主页显著位置提示或以其他方式通知您。如果您不同意更新后的版本请停止使用搜狐邮箱，如果您继续使用我们的产品/服务，表示您同意接受修订后的本《隐私政策》的约束。

“重大变更”是指以下情形之一：

（1）我们的核心业务模式发生重大变化。

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大改变。

（5）我们负责受理有关个人信息的投诉、建议和本《隐私政策》 联系方式发生变化。

（九）如何联系我们

我们十分重视对用户个人信息主体权利的保障，我们设立了个人信息保护负责人及专门的个人信息反馈通道。若您对我们的隐私政策或对我们的个人信息处理有任何投诉、建议或问题，您可以通过以下方式向我们反馈。我们将尽快审核，并在验证您用户身份后的15天内予以回复。

（1）您可以将关于个人信息的问题与投诉等发送至搜狐个人信息保护统一反馈邮箱privacy@sohu-inc.com。

（2）您可以通过以下邮寄地址向个人信息保护负责人进行反馈：北京市海淀区科学院南路2号院搜狐媒体大厦 18层 法律中心（收），邮编：100086

（3）如果您对我们的服务有任何其他投诉或建议，请通过以下方式与我们联系：

客服邮箱：webmaster@vip.sohu.com。

一般情况下，我们将在15日内回复。如果您认为我们的个人信息处理行为损害您的合法权益，您还可以向网信部门、工信部门、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

名词解释：

1、个人信息：是指以电子或其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。如姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。

2、个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。

3、Cookie：cookie是载有一连串文字的小型档案，在您登入网站或其他网络内容时存放在您的计算机、流动电话或其他装置内。


附件一：《搜狐邮箱账号注销协议》

尊敬的用户，在您正式开始下一步有关搜狐邮箱账号注销流程前，我们先为您做出如下特别说明：注销本搜狐邮箱账号后，除法律法规另有规定外，您在该搜狐账号下的个人信息将进行删除或匿名化处理，且此前已关联该搜狐邮箱账号的相关产品与服务将不再关联。该搜狐邮箱账号一旦注销完成，将无法恢复，请您谨慎操作。

若您经过慎重考虑后仍决定注销本搜狐邮箱账号的，请您务必先行仔细阅读和充分理解本《搜狐邮箱账号注销协议》（“本协议”），并同意本协议全部内容。您按照我们的注销操作流程开始注销流程的，或者您勾选本注销协议并开始下一步操作的，均视为您已经同意和遵守本协议全部内容。

如您在注销后需要再次使用我们的服务的，欢迎您重新注册登录。

一、您知悉并同意：在您的搜狐邮箱账号注销后，将（可能）产生包括但不限于如下结果，并需要您自行承担：

1、您将无法登录、使用该搜狐邮箱账号，无法以此账号使用搜狐邮箱的服务。

2、如您曾使用该搜狐邮箱账号登录搜狐其他产品，您注销搜狐邮箱账号后，也将无法使用该搜狐邮箱账号登录搜狐其他产品。

3、如您在其他第三方服务中登录、使用搜狐邮箱账号，您注销搜狐邮箱账号后，将无法继续在该第三方服务中登录、使用该搜狐邮箱账号。

4、除法律法规另有规定外，您该搜狐邮箱账号下的个人信息将会被删除或匿名化处理。您无法再找回您的个人信息，也无权要求我们找回，前述个人信息包括但不限于：头像昵称等个人资料信息、设备信息、附件信息、邮件收发记录、积分、积分商城兑换记录、绑定的支付宝账号等信息。

5、您同意，一旦您同意本协议或您注销本搜狐邮箱账号的，即视为您放弃该搜狐邮箱账号在搜狐邮箱使用期间已产生的及未来可能产生的权益，我们有权对该搜狐邮箱账号下的全部权益做清除处理，该等权益包括但不限于：尚未使用的红包余额、优惠卡券、积分、积分商城兑换的福利；已经购买/兑换的未到期的服务；已产生但未消耗完毕的其他权益或未来预期的权益等，因此产生的后果由您自行承担。

6、本搜狐邮箱账号一旦注销，将无法恢复，且无法以相同的账号信息进行再注册。您在注销后以其他搜狐提供的登录方式作为搜狐邮箱账号再次向我们申请注册登录搜狐邮箱的，此时该账号将作为新的用户账号。因此，我们善意地提醒您在申请注销前对需要备份的内容提前做好备份。同时，也建议您在申请注销前清除系统缓存。

7、本搜狐邮箱账号一旦注销，您与我们签署的有关搜狐邮箱的《搜狐用户服务协议》（“服务协议”）终止（但已约定继续生效的除外）。但服务协议的终止并不影响搜狐邮箱账号注销前您使用搜狐邮箱的服务应当承担的相关责任，您仍需要对搜狐邮箱账号注销前使用搜狐邮箱的服务的行为承担相应责任，包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务等。

8、其他因账号注销（可能）产生的结果。

二、在您向我们申请/继续申请注销搜狐邮箱账号之前，为保障您的账号安全和相关权益， 您需先行检查与确保您申请注销的搜狐邮箱账号已经同时满足以下条件，这些条件包括但不限于：

1、该搜狐邮箱账号为您本人合法拥有并登录使用，且符合用户协议及相关说明规则中有关搜狐邮箱账号的规定；

2、该搜狐邮箱账号已解绑其他共享设备；已解除与其他搜狐产品账号或其他第三方产品、平台的授权或绑定关系；

3、该搜狐邮箱账号处于安全状态：账号为正常使用中且无违规、被封、被盗等情形；

4、该搜狐邮箱账号15天内无绑定手机/换绑手机号/修改密码/找回密码的操作；为保障用户搜狐邮箱账号安全，如您的搜狐邮箱账号在15天内存在前述行为，需在该行为届满15天后，方可注销；如您期望立即注销，请联系客服协助处理，请您知悉，该等情况下，我们有权对您的身份做必要的核验。

5、该搜狐邮箱账号中的相关权益（见本协议第一条第4款）已结清或得到妥善处理。请您妥善处理您的相关权益，可待相关权益使用完毕后再进行注销，若您未予以处理且继续进行搜狐邮箱账号注销流程，您理解并同意，您自愿放弃该账号下的所有相关资产或权益（包括已产生但未消耗完毕的或未来预期的收益，账号注销后，您无权要求我们恢复或找回前述权益；

6、该搜狐邮箱账号无任何纠纷：包括投诉举报、被投诉举报、国家机关调查、仲裁、诉讼等纠纷。您理解并同意，如您的搜狐邮箱账号存在前述情形，或在账号注销期间发生前述情形，我们有权自行决定是否终止账号的注销或冻结该账号。

我们建议您审慎处理您的账号注销并自行判断您的搜狐邮箱账号是否满足上述条件。如您无法判断或在判断过程中有任何疑惑的，可联系客服协助处理。

三、如何注销搜狐邮箱账号？

1、您需按照我们的官方渠道提供的注销流程和操作指引，点击选项进入设置页面进行注销操作。

2、您已经同意本注销协议的全部内容；同时，您已经检查与确认满足了本协议第二条的条件。

3、在您完成上述第2点后，为进一步保障您的相关合法权益，我们有权根据您的账号安全状态以及您的相关产品与服务的使用情况等综合判断您的账号是否符合注销条件。为保障您的账号安全和财产权益，我们有权通过包括但不限于向您搜狐邮箱账号绑定的手机号发送验证码、请您提供操作相关信息等方式进行注销申请的身份验证以判断您是该搜狐邮箱账号的有权使用人（即“身份验证”）。如我们在综合判断后发现该搜狐邮箱账号不符合注销条件的，或者身份验证失败的，您的注销可能会失败，您可以按照我们的指引进行后续操作或联系客服协助处理。即使我们判断您符合注销条件的，也是基于您的承诺（即您自身确保搜狐邮箱账号符合上述注销条件的承诺）进行的形式审查，仍由您自身对搜狐邮箱账号符合上述注销条件承担保证责任，我们对此不承担相应的法律责任。

4、我们在您成功完成上述第3点的“身份验证”后，视为您已成功向我们提交了账号注销申请。

您理解并同意，在您申请注销账号期间，如我们需要对相关信息、投诉或其他与您的账号相关的事项进行核实的，或者我们有其他合理的理由的，我们有权冻结您的该账号且暂时不为您提供注销服务。

若有合理理由怀疑或发现同一账号存在或可能存在反复注册、注销以在营销活动中获取非法利益等违法违规行为，我们有权限制该账号的注销申请频率。

四、其他

本协议为用户协议组成部分，本协议未尽事宜适用用户协议。本协议与用户协议不一致的，以本协议为准。同时，您知悉并同意： 即使您该搜狐邮箱账号被注销，也并不减轻或免除您应根据相关法律法规、相关协议、规则等（可能）需要承担的相关责任。

如在账号注销过程中有任何问题您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，可联系客服协助处理，将您的问题发送至邮箱号webmaster@vip.sohu.com，我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后予以回复。

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